关于实体店购买。

不管什么店的商品都可以对应吗？

日本国内所有店都可以对应吗？

支付方法只能是现金支付的店铺也可以申请吗？

可以。
需要代理手续费的时候，会收取代理费用。

在海外的店铺也可以购买吗？

非常的抱歉本公司不对应海外店铺，敬请了解。

代购服务和海外发送服务的两方都需要申请手续吗？

不需要。
只要申请代购服务，就对应海外发送。

色情商品可以通过代购购买吗？

可以。
但是，关于违反法律的商品，不可以海外发送的商品等不接受服务。敬请了解。

需要预约的商品等，从入货2个月前可以开始申请吗？

可以。
这时，普通手续费外需另加特殊代理手续费1000日元。

只能实体店购买的商品也可以代理吗？

希望购买的商品店铺在大阪市内的场合可以。

这种场合，在普通手续费外需另加特殊代理手续费2000日元和实际使用交通费。

可以。
通常，在实体店购买的场合需要负担特殊手续费，但是，香烟的场合不需要特殊代理手续费。
国内送料不需要，只需要代理手续费就可以购买，可以不网购更加实惠。

WepMoney可以用代购服务来申请吗？

预付费号码类型型可以。
在本公司购买WepMoney后，印刷有型号的A4纸张发送海外。
这时，在通常手续费外需加特殊手续费1000日元。敬请了解。

对店铺方传达个人情报的场合有吗？

本公司直接与店铺购买，不会泄漏顾客的个人情报。

1次付款和2次付款，为什么有2次的支付？

对于代购服务，在本公司商品费用和海外发送费用分为2次来计算的。
1次支付是商品费用的计算，也可以视为代购的保证金。万一希望购买的商品没有库存，或者没有可以替换的商品时，返还除去手续费的剩余金额。
2次支付是，购买商品的国内运送费用等海外发送费用的报价。海外发送根据重量不同，货物到达量算后做报价。

商品费用需要实现支付吗？

商品费用在1次支付中来做报价，请事先支付。
往店铺发注是，确认顾客一次支付后开始实施的。敬请了解。

关于商品的购买。

从申请到购买需要多少时间？

确认顾客1次支付到达后，迅速实施。
但是，在本公司营业时间外支付的场合，从确认支付后的营业日开始，同样开始购买也是同样的。敬请了解。

请通知商品的入货日。

本公司购买手续完成时，发送邮件通知。根据店铺的在库，发送状况来判断，大概在一星期左右入货。
店铺出现大幅度延迟的场合，迅速通知顾客。

因为商品没有库存的场合，支付的商品费用怎么处理？

希望购买的商品没有库存的时候，支付的商品费用除去手续费后剩余金额迅速返还。
返还方法有从日版银行汇款和PayPal汇款2中方法。海外银行的汇款不能对应。敬请了解。

想要解除代购服务的时候怎么办？

请迅速通知本公司进行处理。
但是，1次支付完后的时候，不能受理解除。敬请了解。

关于购买后的商品。

货物到达后可以验收吗？

可以验收。
根据本公司规定，品牌，商家，出品照片等是否一致可以进行确认，只是进行基本的检验。对于不良品，破损，是否能够使用等不能进行检验。敬请了解。

检验的商品和购买商品不一致的时候怎么办？

根据顾客的指示，与店铺方进行商品交换，返还，进行国内发送等服务。
万一，店铺方没有代替商品，顾客希望返还物品的场合，通常会发生服务手续费，敬请注意。

购买的商品在日本国内可以邮送吗？

可以。货物的发送指定为日本国内即可对应。这种场合，邮送公司只能是佐川快递。敬请了解。

商品を購入してもらったのですが、キャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、購入した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。

落札代行サービスの申し込みについて

どこのオークションサイトの落札代行が可能ですか？

現在、下記のオークションサイトの落札代行のみ取り扱っております。

• ・ヤフオク
• ・モバオク
• ・楽天オークション

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、当社にてオークションに入札・落札する上で必要になる費用を事前にお支払いいただく預かり金のことを言います。このデポジットは出品者に決済を行う際の商品代金、国内送料などに充当させていただきます。
このデポジットの決済が確認できた時点で、ご希望の出品商品への入札を開始いたします。

※デポジットについてはこちら

「落札代行サービス」と「海外発送サービス」の両方の申し込み手続きが必要ですか？

必要ありません。
落札代行サービスを申し込みいただくだけで海外発送までトータルで対応いたします。

「海外発送サービス」で申し込んだ荷物と一緒に海外発送してもらえますか？

可能です。
同梱を希望される発送グループに追加の申し込みをしていただければ、オールインワン発送にて海外発送いたします。

※オプションについてはこちら

アダルト商品の落札代行をお願い出来ますでしょうか？

可能です。
但し、法律に反する出品商品、海外発送ができない商品等に関しましてはサービスの受付をお断りさせていただきますのでご了承ください。

残り時間が少ないオークションでも申し込み可能ですか？

オークション終了までにデポジット決済が確認できれば、残り時間が少ないオークションでもお申し込みいただけます。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。

出品者のオークション評価が-2と非常に不安なのですが、落札代行していただけますか？

当社では落札代行を申し込みいただいた時点で出品者の情報を確認し、オークション規約違反者、マナーの悪い出品者と判断した場合は、申し訳ございませんがサービスの受付をお断りさせていただく場合がございます。
気になる点がございましたら、お気軽にサポートまでお問合せください。

出品者にこちらの個人情報を伝える事はありますか？

当社が直接出品者と取引いたしますので、お客様の個人情報を伝える事は一切ございません。

1次決済と2次決済、2回の支払いがあるのはなぜですか？

落札代行サービスにおいて、当社ではデポジット額と海外発送料金との2回に分けてお見積を行っております。
1次決済はデポジット額のお見積であり、当社にて落札代行を行う上での保証金とご理解いただければ幸いです。落札に失敗した場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
2次決済は、落札商品の国内送料など落札作業にかかった費用を含めた海外発送料金のお見積です。海外への送料は重量により異なりますので、到着した荷物を計量した後にお見積いたします。

入札・落札について

入札はどのタイミングで実施してもらえるのですか？

お客様からのデポジットのお支払いが確認でき次第、速やかに実施させていただきます。 但し、当社営業時間外にデポジットのお支払いを行っていただいた場合は決済確認が翌営業日となるため、それに伴い入札開始も翌営業日となりますのでご了承ください。

土日の入札にも対応してますか？

対応しています。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。

入札中のオークションは確認できますか？

可能です。
入札を開始した時点で、ご登録メールアドレス宛に入札開始通知を送信いたします。

オークション商品を即決で落札してほしいのですが可能ですか？

可能です。
サービス申し込みフォームの最高入札価格欄に、ご希望の出品商品に設定されている即決価格と同額金額を入力してください。

入札中のオークションをキャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、入札中のキャンセルは対応いたしかねます。
入札開始と同時に当社とのお取引が開始いたしますので、この場合、落札失敗と同じ扱いとなりますのでご了承ください。

入札の途中なのですが、最高入札価格を吊り上げることはできますか？

可能です。

落札に失敗した場合はどうなりますか？

不本意ながらお申し込み商品の落札に失敗した場合は、お預かりした1次決済額（デポジット額）よりサービス手数料・振込手数料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。返金完了まで3営業日いただいておりますのでご了承ください。
また、返金方法は日本の銀行口座への振込、またはペイパルアカウントへの送金の2種類により対応しております。海外の銀行口座への返金には対応しておりませんのでご了承ください。

落札した商品について

到着した商品の検品はしていただけますか？

はい、検品いたします。
当社規定により、メーカー・ブランド、出品写真との整合性を確認させていただきますが、あくまでも基本的事柄のみの検品となります。不良品、細部の破損、動作確認等の細かいチェックはいたしかねますのでご了承ください。

検品した商品が出品商品と違う場合はどうなりますか？

お客様のご指示のもと、出品者に対して商品交換・返品の打診、返品のための国内配送を手配いたします。
万が一、出品者側に代替商品がなくお客様が返品を希望された場合、当社へのサービス手数料は通常通り発生いたしますのでご注意ください。

商品を落札してもらったのですが、キャンセル出来ますか？

申し訳ございませんが、落札した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。

落札してもらった商品を日本国内に送ることはできますか？

可能です。
配送先を日本国内の住所にご指定いただければ対応いたします。