- When you shop
- Please enter your ID right after ‘Your Japan address’ as your shipping address in Japan during checkout.
- Please ask the seller/shop/retailer if you have any questions about your purchase.
- We will discard direct mails and catalogue if they arrive separately from your items.
- Please be sure to check out the prohibited items before shopping.
To Guides
- The prohibited items vary depending countries.
- When you use our services
- Please register your items according to the notes.
- We will make an invoice according to your registration of your items. It's not for investigations.
- If the details of your items found to be inaccurate or false when you registered your items, no compensation for losses and damages will be guaranteed under any circumstance.
- 荷物追加の申し込みは、該当発送グループの新規申し込み日より10日までとなっております。
- 荷物の保管期限は、1発送グループにおいて最初の荷物が到着してから2週間となっております。商品の入荷時期をご確認の上、お申し込みください。
- To customers who order 'Repacking' optional service, we remove catalogues or packing materials you don't need, however, we won't remove an invoice unless you order us to do so. If you request removal an invoice and need to keep catalogues, please inform us by 'Notes'.
- Please make sure to finish all the process to order COD by the day before we receive your items.
- When your items arrive at BF
- We won’t investigate inside your package to confirm your order. We will store them as they are.
- We won’t check if your items are prohibited items or not. Please make sure to check out the prohibited items before ordering.
- We will open your package if these situations occur;
- ●If it is hard to identify the package.
- ●If the package is considered to be already damaged when arriving at BF.
- ●If the original manufacture’s packing is considered to be unnecessary and it is hard to be shipped overseas because of it.
- ●If the order is considered to be by illegal use of credit card, fraud or any other crime.
- ●If our stuff thinks it is necessary to provide our service.
- Your items which should be paid by Cash on Delivery will be stored by couriers at the moment and we will receive your items after confirming primary payment.
- 荷物の保管期限は、1発送グループにおいて最初の荷物が到着してから2週間となっております。
- We will process the application of Insurance and will not be liable for guaranteeing anything.
- When BF starts forwarding your items
- You will not be able to change your shipping order at that point. Please email us if you have any request.
- We will make a customs declaration and an invoice according to your registration in English or in French. If you have any request about it, please inform us by 'Notes'.
- To customers who order 'Repacking' optional service,
- ●We remove catalogues or packing materials you don't need, however, we won't remove samples or important documents.
- ●If the original manufacture's packing is considered to be minimum necessary, we will forward it as it is.
- ●We won't remove an invoice unless you order us to do so.
- To customers who order 'Special Packing' optional service,
*Special Packing is a precautionary measure and does not compensate the damaged items. - We will process the application of Insurance and will not be liable for guaranteeing anything.
- About customs during international shipping
- Customs policies vary widely from country to country. We have no control over them and can’t predict what they may be.
- We will make a customs declaration and an invoice according to your registration in English or in French. If you have any request about it, please inform us by ‘Notes’.
- Orders shipped outside of Japan may be subject to import taxes, customs duties and fees levied by the destination country. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient.
- If you live in Japan, you will be able to pay customs duties. (Only DHL and UPS) Please inform us by ‘Notes’.
- About customs clearance procedures during international shipping
- When packages were seized or delayed beyond our original estimates, we will not be liable for guaranteeing anything.
- If the product was a prohibited or restricted good to import or export and it was returned to BF, we will inform you by email and store the item for a month.
- If you wish redeliver the returned item, the handling fee for international shipping and the postage will be applied.
- We will discard the returned item after we store it for one month.
- About liability insurance during international shipping
- A claim for liability for losses and damages that occurred during overseas shipping will be made in accordance with the Insurance adopted and chosen by a Third Party.
- We will process the application of Insurance and will not be liable to compensate for losses and damages at all.
- If you did not apply for liability Insurance for losses and damages, no compensation for losses and damages will be guaranteed under any circumstance.
- If the details of your items found to be inaccurate or false when you registered your items, no compensation for losses and damages will be guaranteed under any circumstance.
- The liability Insurance for losses and damages for AIR (Small packets and Printed matter), SAL (Small packets and Printed matter), Surface (Small packets and Printed matter) will not be applicable regardless of your request. Therefore, BF accepts no liability whatsoever for any losses or damages of the package.
- Any damages that occurred because of delayed arrival of the package because of customs clearance procedures are excluded from compensation.
- When you receive your items
- Please ask shops if you have any questions about your items.
- If the package was sent back because the recipient is absent or the storage period has expired, we will inform you by email and store your item for one month.
- You will be fully liable for all expenses related to return shipping such as reshipping cost, liability insurance premium, handling fees for reshipping and settlement fees which occurred in the event of returning.
- If the holding period passes, we will dispose the package.
- 発送料金の算出方法
-
大型荷物の配送料金は、実重量と容積重量とを比較して、どちらか大きい方を請求可能な重量として適用します。- ●実重量とは…
荷物の実際の重量 - ●容積重量とは…
荷物の大きさより算出する想定上の重量 輸送機関はほとんどの場合、積み込める重量、容積に制限があります。容積に対して重量が軽い場合、重量以前に容積の制約により運べる量が決まってしまうため、そのような貨物については容積を想定重量に換算して、料金表に照らし合わせることになります。 - ●容積重量換算方法
5,000 cm3（立方センチ）= 1kg
[具体例]
カー用品： フロントパーツ 幅190.0×高さ37.0×奥行き66.5（cm） 重さ6.4kg 容積重量 190×37×67（小数点以下は四捨五入）÷5,000＝94.202 実重量より容積重量の方が大きいので、95.00kgの荷物として送料が算出されます。 - ●実重量とは…
- サービス申し込みの際に
- お荷物の重量が30㎏以上もしくは、最長辺の長さが1.5m以上もしくは、最長辺の長さ＋胴回りの長さの合計が3m以上の荷物については大型荷物としての扱いとなりますので、発送料金・手数料が通常のサービスと異なってきますのでご注意ください。
- 当社では大型荷物の発送をお受けできない国がございますので、事前にサポート宛に発送の可否を確認した上でサービスをお申込下さい。
- 大型荷物における発送方法はDHL・UPS・当社提携の海上輸送便（米国向けのみ）のいずれかをご選択いただく形となります。
- バゲッジフォワードで発送準備をする際に
- 荷物到着後、お客様のご指示内容に従って荷物の出荷準備を開始しますが、大型荷物の場合通常の小型荷物お発送と異なり予めお客様に別途必要書類をご準備いただく必要がある場合がございますのでその際はご協力のほどお願い申し上げます。
- 大型荷物の場合、当社スタッフ側で荷物の梱包状態が不十分と判断させていただいた場合、木枠・補強等の梱包をご案内させていただく場合がございます。（作業費用についてはお客様にてご負担となりますのでご検討のほどよろしくお願い申し上げます。）
- 税関申告書・インボイスは、申込内容に沿って英語もしくは仏語にて記載させていただきます。申告額及び記載方法に別段のご指示がある場合は、オプション備考欄にてその旨をお知らせください。
- 輸送中 －関税について－
- 関税は、現地仕向け国の税関職員の判断になります。当社側では事前に正確な回答は出来かねますのでご了承ください。
- 税関申告書・インボイスは、申し込み内容に沿って英語もしくは仏語にて記載させていただきます。申告額及び記載方法に別段のご指示がある場合は、オプション備考欄にてその旨をお知らせください。
- 現地税関で関税が発生した場合は、お客様側にて責任をもって全額ご負担いただけますようお願い申し上げます。
- 関税のご負担を拒否された等の理由により、荷物が当社側に返送となりました場合は返送時の送料についてもお客様のご負担となりますのでご注意ください。
- 大型荷物の場合、輸出・輸入時の手続きが一般の小包等と異なりますので、サービス申し込み時の内容物の入力についてはできる限り詳細に記載してください。
- 輸送中 －税関での没収・遅延について－
- 仕向け国側の税関にて発送商品の没収・遅延等が発生した場合は、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- 輸入を禁止されている物や制限されている物などで、通関できずに荷物が当社に返送された場合は、メールにてお知らせした後、当社にて1ヶ月間保管いたします。
- 輸送中 －損害賠償について－
- 輸送中の商品の損傷、亡失、盗取などの損害賠償は各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。当社は損害賠償請求の為の必要な諸手続きを行うのみで当社が損害賠償を行うことはいかなる場合もございません。
- 補償額の上限は当社側より輸送会社に申告を行ったインボイス価格が上限となります。
- 大型荷物の保険適用は再発送が前提となります。再送されない場合は保障対象外となり配送料金の返金はございません。（商品代金（インボイス価格）を上限とした保障となります）
- 破損・紛失商品と同等品、もしくは同型品の再発送の場合についての送料は各輸送会社負担となります。（再送されない場合は送料の返金はありません）
- 保険の適用を当社にご指示いただいていない場合はいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。
- お客様からの申込時点における荷物の内容物の記載に虚偽の申告があった場合にはいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。
- 現地通関での没収は損害賠償の対象となりませんのであらかじめご了承ください。
- サービスを申し込む前に
- 法律・条約などにより国際郵便で取り扱えない商品があります。事前に確認した上でサービスをお申し込みください。
- 国・地域によって、発送できない商品があります。事前に確認した上でサービスをお申し込みください。
- サービス申し込みの際に
- フォームに記載されております注意書きに従って入力してください。
- 当社では日本国内のショップ・店舗のみお取り扱いしております。海外ショップには対応しておりませんのでご注意ください。
- 荷物追加の申し込みは、該当発送グループの新規申し込み日より10日までとなっております。
- 荷物の保管期限は、1発送グループにおいて最初の荷物が到着してから2週間となっております。商品の入荷時期をご確認の上、お申し込みください。
- 再梱包ではカタログ・不要な梱包材は破棄いたしますが、納品書は破棄いたしません。カタログ同梱、納品書破棄をご希望の場合は、オプション備考欄にてその旨をお知らせください。
- バゲッジフォワードにてご依頼商品を購入する際に
- 入札対象商品が禁輸品である場合、サービスをお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
- 入札に失敗した場合でも、基本手数料が発生しますのでご了承ください。
- バゲッジフォワードに荷物が到着した際に
- 当社規定に沿って、申し込み内容と現物の照合検品（色・型式等の確認）を行います。
- 当社が実施する検品は、動作確認等については対象外とさせて頂いています。
- 荷物の保管期限は、1発送グループにおいて最初の荷物が到着してから2週間となっております。
- 2週間の保管期限が経過した場合、別途保管料を請求させていただく場合がございます。